Kundsupport
Vi gör det enkelt att få svar
På GrowInCube vill vi att allt ska vara smidigt. I vår FAQ hittar du svar på vanliga frågor om frakt, beställningar, returer och produkter.
Hittar du inte det du söker?
Hör av dig via kontaktformuläret nedan.
Frågor och svar ämnesvis
Frakt och Returer
Vilka länder/områden levererar ni till?
Vi skickar just nu endast inom Sverige. Under 2026 utökar vi till övriga Norden och Tyskland.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar hanteras vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar och levereras inom 3–5 arbetsdagar, beroende på var du bor.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder prisvärd leverans via DHL:
- DHL ServicePoint – 39 kr (Du hämtar ditt paket på närmaste ombud)
- DHL Hemleverans – 99 kr (Leverans sker direkt till din dörr på vardagar)
Kan jag spåra min beställning?
Ja!
Så snart din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även logga in på ditt konto i butiken för att följa leveransen och se aktuell orderstatus.
Vad gör jag om min leverans är sen eller inte dyker upp
Om din beställning inte har kommit inom den uppskattade leveranstiden, kontakta oss via formuläret längst ner på sidan så hjälper vi dig att spåra paketet.
Vad har ni för returpolicy?
Läs mer här: Returpolicy (öppnas i nytt fönster)
Hur ångrar jag ett köp?
Läs mer här: Returpolicy (öppnas i nytt fönster)
Betalning, ändringar & presentköp
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betal- och kreditkort via Klarna, Swish, Paypal, Apple Pay, Google Pay och andra säkra betalningsalternativ. För din säkerhet sparar vi aldrig dina betalningsuppgifter.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
För att hålla nere våra priser använder vi ett automatiserat ordersystem som snabbt behandlar din beställning. Det innebär att vi tyvärr inte kan ändra eller stoppa en order efter att den lagts.
Du har självklart alltid rätt att nyttja din ångerrätt – läs mer om hur det fungerar i vår returpolicy.
Erbjuder ni presentkort?
Ja, vi erbjuder digitala presentkort – perfekt som gåva till någon som är nyfiken på att börja odla hemma!
De finns här under produkter: Presentkort
Hur fungerar det?
Presentkortet fungerar som en värdekod och används direkt i kassan. Mottagaren väljer själv färg, fröer, tillbehör och eventuell växtbelysning – och designar sin egen GrowInCube™ i vår konfigurator.
Presentkortet kan användas för att betala hela eller delar av en beställning.
Leverans:
Presentkortet skickas digitalt via e-post – antingen till dig, eller direkt till mottagaren. Du kan även lägga till en personlig hälsning om du vill.
Giltighet:
18 månader från köpdatum. Outnyttjat saldo ligger kvar och kan användas vid nästa köp, fram till giltighetstidens slut
Flera gåvor?
Vid beställning av 5 eller fler presentkort erbjuder vi mängdrabatt – kontakta oss för en personlig offert.
GrowInCube™ – produktinformation
Vilken garanti gäller för GrowInCube™?
GrowInCube™, omfattas av 3 års garanti mot tillverknings- och materialfel. Garantin gäller från inköpsdatum.
Garantin gäller inte normalt slitage eller skador som orsakats av yttre påverkan, såsom väder eller felaktig användning.
Produkten kan användas utomhus, men bör skyddas mot väta och långvarig exponering för starkt solljus.
Garantianspråk görs via kontaktformuläret på denna sida.
Vilka typer av växter kan jag odla med GrowInCube™?
En odlingslåda – två sätt att odla
GrowInCube™ är en smart och flexibel odlingslåda som kan användas både för vanlig inomhusodling och för frösådd. Samma låda och kapillärsystem används året runt. Du byter bara lock och krukor beroende på vad du vill odla.
Med fyra större krukor passar GrowInCube™ för basilika, sallat, örter, bladgrönt och andra växter som du vill odla hemma året runt.
Med de mindre krukorna anpassas lådan för frösådd och förkultivering av exempelvis tomat, chili, paprika och jalapeño. När plantorna har vuxit till sig kan de enkelt planteras om i större krukor, växthus eller utomhus.
Alla delar för båda användningsområdena ingår, så du kan växla mellan vanlig odling och frösådd efter säsong och behov.
Välkommen att kontakta oss via formuläret nedan om du har frågor.
Hur rengör jag GrowInCube™?
Torka av vid behov med fuktig trasa och undvik starka rengöringsmedel. Vid grundligare rengöring används ljummet vatten och diskmedel.
OBS! Produkten är inte diskmaskinssäker.
Kapillärmattan rengörs i ljummet vatten, vid behov med en liten skvätt ättika.
Hur fungerar självbevattningen?
Våra odlingslådor använder ett kapillärmattesystem som gör att växterna själva kan suga upp precis rätt mängd vatten från den inbyggda reservoaren. Det håller jorden lagom fuktig i upp till 7 dagar – utan risk för övervattning.
Det är extra viktigt eftersom traditionella bevattningsmetoder ofta leder till att rötterna står blött och riskerar att ruttna.
Är GrowInCube™ tillverkad i hållbara och säkra material?
Ja. GrowInCube™ är tillverkad i hållbara och säkra material.
Vi använder PETG – ett livsmedelssäkert, BPA-fritt och mycket slitstarkt plastmaterial som tål flera års användning och är återvinningsbart i cirka 50 % av Sveriges kommuner. Till skillnad från billig plast spricker det inte och innehåller inga metaller eller skadliga ytbehandlingar.
All tillverkning sker lokalt i Sverige med 100 % vattenkraft och mindre än 1 % produktionsspill tack vare additiv tillverkning. Det gör GrowInCube™ till ett medvetet val både för miljön och för dig som användare.
Erbjuder ni reservdelar?
Ja. GrowInCube™ är modulär, så delar kan bytas ut istället för hela lådan. Vi erbjuder bland annat nya lock, krukor och kapillärmattor.
👉 Har något gått sönder? Kontakta oss så brukar vi kunna lösa det.