Återbetalningspolicy – GrowInCube™

(In English below)

Inledning

Denna återbetalningspolicy gäller köp från GrowInCube™ (en del av EdgeRex AB, org.nr 559498-6597). För fullständiga villkor hänvisar vi till våra Användarvillkor.

Ångerrätt & Nöjd-kund-garanti

• Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt – hos oss får du 30 dagar. Fristen räknas från den dag du tar emot din beställning.
• Du får packa upp, montera och prova produkten hemma, inklusive att använda den med jord och odling.

Så begär du retur

• Begär retur via den inloggning som tillhandahölls vid köpet eller mejla kundtjanst@edgerex.com och inkludera ditt ordernummer.
• När returen har godkänts skickar vi en förbetald returetikett och instruktioner. Du måste använda vår returetikett. Returer som skickas på annat sätt accepteras inte.
• Produkten ska returneras komplett, rengjord och utan skador, defekter eller onormalt slitage. Förpackning och tillbehör ska finnas kvar i den mån det är rimligt. 

Återbetalning

• Godkänd retur: Återbetalning sker till samma betalsätt när vi mottagit och godkänt returen.
• Returavgift: En fast avgift om 125 kr dras av för att täcka returfrakt och administration.
• Frakt vid köp: Vid utnyttjad ångerrätt återbetalar vi även den ursprungliga fraktkostnaden du betalade vid köpet.
• Tidsram: Återbetalning genomförs normalt inom 10 arbetsdagar från godkänd retur. Har det gått mer än 15 arbetsdagar – kontakta kundtjanst@edgerex.com.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut tar vi ut en avgift om 125 kr för frakt och hantering. Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.

 

---

 

Refund Policy – GrowInCube™

(Swedish version above)

Introduction

This Refund Policy applies to purchases from GrowInCube™ (part of EdgeRex AB, reg. no. 559498-6597). For full terms, please see our Terms and Conditions.

Right of Withdrawal & Satisfaction Guarantee 

• Under applicable law, you have a 14-day right of withdrawal – with us, you get 30 days. The period starts from the day you receive your order.
• You may unpack, assemble, and try the product at home, including using it with soil and plants.

How to Request a Return

• To request a return, use the login provided at purchase or email info@growincube.com and include your order number.
• Once your return is approved, we will send you a prepaid return label and instructions. You must use our return label. Returns sent by other means will not be accepted.
• The product must be returned complete, cleaned, and free from damage, defects, or abnormal wear. Packaging and accessories should be included to the extent reasonably possible.

By law you have 14 days to withdraw – we extend this to 30 days. The period is counted from the day you receive your order.

• Request a return via the login provided at purchase or email kundtjanst@edgerex.com.
• Once approved, we will send a prepaid return label and instructions. You must use our label – other returns are not accepted.
• The item must be unused, in the same condition as received, and must not have been filled with soil or planted. Packaging and accessories must be intact.

Refunds

• Approved return: Refunds are issued to the original payment method once the return is received and approved.
• Return fee: A fixed fee of 125 SEK is deducted to cover return shipping and administration.
• Original shipping: When exercising your right of withdrawal, we also refund the original shipping fee you paid at purchase.
• Timeframe: Refunds are normally processed within 10 business days from approval. If more than 15 business days have passed – contact kundtjanst@edgerex.com.

Uncollected Parcels

If a parcel is not collected, a fee of 125 SEK will be charged for shipping and handling. Uncollected parcels do not count as exercising the right of withdrawal.